Retours

 

Que faire si vous changez d’avis et vous souhaitez échanger ou annuler votre achat, ou si vous recevez un produit défectueux ?

 

Tous d’abord, sachez que vous disposez d’un droit de renonciation de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de livraison.

 

Pour tout retour de marchandise, veuillez d’abord envoyer un mail à contact@rustinpeace.be en précisant votre numéro de commande et votre nom. Nous vous enverront alors un mail avec tous les informations pour nous retourner votre produit. Les marchandises doivent nous être retournés dans leur état et emballage d’origine.

 

Attention:

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur. Le retour de marchandise par colis recommandé est donc la solution la plus sûre.

 

Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d’annulation d’une commande APRES son expédition et seront donc déduits du montant du remboursement effectué par Rust in Peace.

 

Dans le cas où la ou vous auriez reçu un article incorrect ou défectueux, le coût du retour sera également à notre charge. Néanmoins, nous ne pourrons vous confirmer notre erreur qu’à la réception du retour.

 

Veuillez noter que pour des raisons de sécurités, nous ne pouvons pas accepter les retours à la main, tous les retours fournis directement par les clients seront refusés.

 

Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise de la marchandise, nous nous engageons à vous rembourser le paiement éventuel.

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