Faq

 

Sur notre foire aux questions, vous trouverez une réponse aux questions les plus fréquemment posées.
 
Si vous n’y trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement pour avoir plus d’informations.

 

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Comment placer une commande?

 

Après vous être rendu sur la page boutique, il vous suffit de cliquer sur le t-shirt de votre choix. Vous avez alors la possibilité de choisir la taille et la quantité qui vous intéresse, et de l’ajouter à votre panier. Vous pouvez ensuite continuer vos achats tranquillement et faire de même pour d’autres modèles.
 
Une fois vos courses terminées, il vous reste à contrôler votre panier en cliquant sur le bouton « vérifier la commande » situé dans la barre latérale.  Sur cette page, vous indiquerez également vos données personnelles ainsi que le moyen de paiement qui vous convient.
 
Il ne vous reste dès lors plus qu’à valider votre commande en bas de la page.

 
 

Est-il nécessaire d’ouvrir un compte pour placer une commande?

 

Non, nous avons décidé de faire simple et de vous épargner cela.

 
 

Puis-je annuler ma commande?

 

Bien sûr. Conformément à la loi, vous avez un droit de renonciation de votre achat, sans pénalité et sans nous dire pourquoi, à compter du lendemain du jour de livraison.
 
Plus d’infos sur notre page « Retours » pour voir comment faire.

 
 

Quels moyens de paiement puis-je utiliser?

 

On vous propose 2 moyens de paiements différents.
 
Soit le système classique de virement bancaire, sans transaction via le net.
 
Soit via paypal, pour un paiement rapide et sécurisé via internet.
 
Plus d’infos sur la page « Moyens de paiements ».

 
 

Mon paiement est-il sécurisé ?

 

Tout à fait. Pour la simple et bonne raison que vous ne nous communiquez aucune donnée  bancaire. Paypal est un des leader mondial du paiement via internet et toute transaction se fait sur leur site sécurisé. A aucun moment, les données bancaires ne transitent sur notre serveur.

 
 

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles?

 

Oui, pour passer commande vous n’êtes pas oblige de créer un compte. Nous vous garantissons la confidentialité des informations saisies. Celles-ci sont réservées à notre propre usage et ne seront jamais diffusés à des organismes extérieurs. Cependant, vous pouvez demander à ce qu’ils soient supprimés en contactant par mail notre webmaster via les infos sur la page « Contact ».

 
 

Comment savoir quelle taille me convient?

 

Vous retrouverez les différentes tailles disponibles ainsi que leur dimensions sur « Tailles & conseils d’entretien ».

 
 

Quelle est la marche à suivre si je reçois un produit défectueux, abîmé ou non conforme à ma commande?

 

Pas de stress, personne n’étant à l’abri d’une petite erreur, nous savons que cela peut nous arriver aussi. Sur l’onglet « Retours », vous trouverez la marche à suivre. Les frais de retours seront bien sûr à notre charge.

 
 

Si mon article ne me plait pas, est trop petit ou trop grand, comment faire pour l’échanger ou me faire rembourser?

 

Vous avez le droit de changer d’avis !
A compter du lendemain du jour de livraison, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier pour retourner votre article (non porté et dans son emballage d’origine).
 
Echanger ou rembourser, c’est à vous de voir!
Les frais de port sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
 
Vous trouverez la marche à suivre sur l’onglet « Retours ».

 
 

Quand vais-je recevoir ma commande?

 

Nos livraisons s’effectuent via les services de Bpost. Plus d’infos sur les délais de livraison sur l’onglet « Livraisons ».

 
 

Comment se passe le suivi de commande et de livraison?

 

Nous vous tiendrons informé par mail tout au long de votre commande. De la confirmation de votre commande, réception de paiement, jusqu’à l’expédition de votre colis. Vous recevrez également un nr de suivi de votre colis auprès de la poste une fois votre commande partie.

 
 

Cette rubrique n’est pas complète, vous souhaitez nous contacter?

 

On ne peut pas penser à tous, même si on essaye. Alors n’hésitez pas à nous contacter, c’est très simple et nous répondrons dans les plus brefs délais.
 
Rendez-vous sur la page « Contact » pour trouver nos coordonnées.

 

Sur ce, Peace à tous
et bonne visite.

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